日々のお手入れ
お持ちいただいているアクセサリーを末永くお使いいただく為のお取り扱い方法、日々のお手入れなどをご紹介しております。
お手入れではまかなえない、破損・金具の変色・故障などは、お修理の対応させていただいております。
合わせて、ご参考にしていただければ幸いです。
《陶磁器》
陶磁器は、一時的に水に濡れても問題ありません。付着した汚れなどは、水やお湯で洗うか布などでふき取っていただければ、綺麗にお使いいただけます。食器用洗剤などのご使用も可能です。
釉薬がついていない土肌 ( 焼きしめ ) 部分の汚れを取りたいときは、汚れ落としに特化したスポンジなどを使用いただくと、きれいに落とすことが出来ます。( 激落ちくんなど)
その際、金彩部分や金具部分には当たらないよう、避けてお使いください。
陶器は衝撃に弱い材質ですので、アクセサリーを持ち歩かれる際に衣類のポケットやカバンに直接に収納されることは、お薦めいたしません。アクセサリー自体が壊れるだけでなく、他のものにも傷がつく可能性がありますのでご注意ください。
《金属》
金具部分に水分や汚れが付着したまま長い時間置かれると、変色やサビが発生しやすくなります。
耳飾りや指輪など肌に触れるアイテムは、使用後に軽く水で洗い流し、やわらかい布やテッシュなどで水分をしっかりと拭き取ってよく乾かしてから保管すると、きれいにお使いいただけます。
温泉などの特殊な成分を含むものに触れますと、変色することがありますので、ご注意ください。
シルバー製品は、時間が経つと変色することがありますが、シルバー磨き用のクロスを使用していただくと元に戻ります。
変色が強い場合アトリエでクリーニングさせていただきます。ご相談ください。
お修理
arie:chromaでは、お使いいただいているアクセサリーのお修理をお受けしております。
金具が壊れてしまった 、取れてしまった、 陶器の部分がわれてしまったなど、お困りの場合は一度ご相談ください。
お写真などを拝見し、お修理が可能であるかお答え致します。
また、ご自身の日々のお手入れでは難しい、クリーニングもお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
《お修理費用》
・クリーニング (お持ちのアクセサリーの汚れをとります) / 往復配送費のみ
・ご購入から3ヶ月以内の金具の接着 (金具と陶器が取れてしまった場合の接着) / 往復配送費のみ
・金具の接着 / ¥550 + tax in ＋往復配送費
・金具の破損交換 / ¥1,650 + tax ＋往復配送費
・陶器部分の破損 (接着のみ) / ¥1,100 + tax ＋往復配送費
・陶器部分の破損 (破損箇所3ヶ所以上) ※欠けが大きい場合 / ¥1,500 + tax ＋往復配送費
《お預かり期間》
到着から1ヶ月以内にお返しいたします
《お送りについて》
お修理品をアトリエにお送りいただく際、普通郵便などの補償のないものを選ばれますと、配送中の事故により万が一こちらに届かなかった場合の責任を取ることができません。
その旨をご了承いただきました上で、配送方法をお選びください。
返送の際は、宅急便コンパクトの着払いにてお届けいたします。
《お修理手順》
① 本HPのコンタクトフォームよりご連絡ください。
② 返信させていただいた内容を踏まえて、arie:chroma ONLINE SHOP のカートを選んでお修理代金をお支払いください。
③ お預かりする商品を壊れないようにお包みいただき、下記住所までお送りください。
〒612-0005 京都府京都市伏見区深草森吉町6-20 arie:chroma アトリエ 岡野
④お受け取り後、1ヶ月を目安にお返しいたします。